實潤砝碼好口碑 助我贏得長期買家 在上海實潤砝碼廠家已工作13年有余，在專業(yè)砝碼,標準砝碼廠,天平砝碼格,鑄鐵砝碼,無磁不銹鋼砝碼，天平砝碼，砝碼廠家，鑄鐵砝碼，不銹鋼砝碼，鋼制鍍鉻砝碼，電子秤砝碼，天平衡器中了解的透透的。和化工儀器網(wǎng)的合作一直很愉快，不管是客服中心的客服還是我們上海地區(qū)的的客服，都有很好的溝通和交流。做電子商務平臺越久，就越來越感覺到網(wǎng)絡推廣真的不僅僅是每天上傳更新產(chǎn)品、回復詢盤這么簡單，和每個地方的買家打交道也不僅僅是逐利這么片面。想要通過B2B平臺贏得素未謀面的新客戶也好，維護相識已久老客戶也罷，我個人認為真正靠的是持之以恒的真誠溝通和設身處地的為客戶著想，比客戶更關心客戶自己，才能在產(chǎn)品和服務上挖掘到客戶真正的需求，從而贏得訂單，甚至贏得長期的合作關系！
就拿去年手上成的一個單子來說吧?？蛻羰且晃恍陆蛻糍I家，正如很多人、偏遠地區(qū)買家一樣，他也很在乎價格，所以我首先向公司申請了低于從市場報價的優(yōu)惠價報給他，讓他感覺占得了一些“便宜"，并愿意跟我繼續(xù)溝通。但是，由于該客戶是第一次選擇我們的產(chǎn)品，所以有相當?shù)念檻]和疑問，顧慮疑問一方面是來源于產(chǎn)品的穩(wěn)定性和易操作性，另一方面是來源于對發(fā)貨和售后服務擔心。為了打消他的顧慮，首先，我通過向他展示我司在偏遠及周邊地區(qū)實施過的成功解決方案和成功案例，以及我司與國內(nèi)各大的戰(zhàn)略合作案例，打消了他對產(chǎn)品性能和應用方面的顧慮；其次，我又向他展示了我司在國內(nèi)外眾多行業(yè)展會上的精彩表現(xiàn)，以及在國內(nèi)砝碼行中的排名，打消了他對我司資質(zhì)的疑慮。在第一階段的溝通后，這位越南買家對我初步信任了，下了一臺的訂單。最后，我站在客戶的角度上，認真思考客戶的貿(mào)易方式（包括發(fā)貨等細節(jié)，如：我事先分析了幾種貨運方式的利弊給客戶聽，最后讓客戶自己選擇適合的貨運方式），替客戶節(jié)省成本的同時，也爭取留給客戶一個專業(yè)、成熟、有豐富貿(mào)易經(jīng)驗的良好印象，從而真正贏得客戶。
時隔半年，該新疆買家在我精心的維護下終于返單，一次性又向我采購了10臺，目前正籌劃成為我司在該區(qū)域的代理經(jīng)銷商。分享這個案例，也是想和我的同行分享一點，即：雖然原材料價格上漲，人民幣升值，電子類產(chǎn)品升級換代加速等因素在干擾外貿(mào)形勢，但是作為供應商，我們還是得不斷了解客戶新需求，注重用戶體驗，不斷的開發(fā)出新的符合市場的產(chǎn)品，做到成本的轉移。并且，在成本控制的同時，質(zhì)量和售后堅決不能打折扣，這是贏得新老客戶的關鍵所在，有了良好的口碑生意才能長長久久。
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